1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой владельца сайта нарр.рф, далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора оказания услуг (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим лицом, далее — «Заказчик», в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом оферты является оплата услуги на сайте нарр.рф (далее — «Сайт»). С момента оплаты Договор считается заключённым на условиях оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
1.3. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, условиями оплаты, получения и возврата и Политикой обработки персональных данных.
1.4. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и не применяется к уже оплаченным периодам доступа.
2. Термины
2.1. Сервис — сеть серверов (узлов) Исполнителя, через которые сетевой трафик Заказчика к игровым серверам передаётся по оптимизированному маршруту.
2.2. Подписка — право доступа к Сервису на оплаченный Период доступа.
2.3. Ссылка подписки — уникальная ссылка, которую Заказчик добавляет в приложение Happ для подключения к Сервису.
2.4. Приложение Happ — бесплатное программное обеспечение стороннего разработчика, через которое выполняется подключение к Сервису. Исполнитель не является разработчиком или правообладателем приложения Happ.
2.5. Период доступа — 30 календарных дней с момента направления Заказчику Ссылки подписки.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на Период доступа доступ к Сервису для оптимизации маршрута сетевого соединения между компьютером Заказчика и игровыми серверами, а Заказчик оплачивает эту услугу.
3.2. Услуга оказывается путём направления Заказчику Ссылки подписки и обеспечения работы серверов Сервиса в течение Периода доступа.
3.3. Исполнитель не продаёт и не предоставляет игры, игровые аккаунты, лицензии, внутриигровые предметы и валюту. Наличие игры и аккаунта, а также соблюдение правил игровых сервисов остаётся на стороне Заказчика.
3.4. Для пользования Сервисом Заказчику необходимы собственное подключение к сети Интернет и компьютер с установленным приложением Happ.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Подписки на 30 дней составляет 390 (триста девяносто) рублей. Действующая стоимость указывается на Сайте на момент оформления заказа.
4.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации через платёжный сервис: банковскими картами «Мир», Visa, Mastercard, через Систему быстрых платежей и другими способами, доступными на странице оплаты.
4.3. Услуга оплачивается полностью до начала её оказания (100% предоплата). Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.
4.4. Подписка не продлевается автоматически, и Исполнитель не производит повторных списаний. Для продления доступа Заказчик оформляет новый заказ.
4.5. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
5. Порядок оказания услуг
5.1. После оплаты Исполнитель направляет Ссылку подписки и инструкцию по подключению на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, как правило в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов с момента оплаты.
5.2. Период доступа начинается с момента направления Ссылки подписки.
5.3. Исполнитель вправе проводить профилактические и технические работы, во время которых доступ к Сервису может быть временно ограничен. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, по обращению Заказчика Период доступа продлевается на время недоступности.
5.4. Задержка (пинг), скорость и стабильность соединения зависят в том числе от интернет-провайдера Заказчика, его оборудования, местоположения и работы игровых серверов, которые не находятся под контролем Исполнителя. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных значений этих показателей.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- предоставить Заказчику доступ к Сервису в сроки, указанные в пункте 5.1;
- поддерживать работоспособность Сервиса в течение Периода доступа;
- консультировать Заказчика по вопросам подключения по электронной почте, указанной на Сайте;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
6.2. Исполнитель вправе изменять состав и расположение серверов Сервиса, а также приостановить доступ Заказчика при нарушении им пункта 6.4, уведомив его по электронной почте.
6.3. Заказчик обязуется указать достоверный адрес электронной почты, оплатить услугу и использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Заказчику запрещается:
- передавать или публиковать Ссылку подписки и перепродавать доступ к Сервису;
- использовать Сервис для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- использовать Сервис для рассылки спама, атак на информационные системы, распространения вредоносных программ и иных противоправных действий;
- создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса для других пользователей.
7. Возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуги (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ), направив заявление на электронную почту info@нарр.рф с адреса, указанного в заказе, или указав этот адрес в заявлении.
7.2. Если Ссылка подписки не была направлена Заказчику либо Сервис не работал у Заказчика по причинам, зависящим от Исполнителя, и неполадку не удалось устранить, Исполнитель возвращает полную стоимость Подписки.
7.3. В остальных случаях Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных дней Периода доступа, рассчитанную пропорционально: стоимость Подписки, делённая на 30 и умноженная на количество оставшихся дней.
7.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Срок зачисления денег на счёт зависит от банка Заказчика.
7.5. С момента возврата денежных средств доступ по Ссылке подписки прекращается.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за работу игровых серверов и сервисов третьих лиц, их правила и ограничения (включая действия правообладателей игр в отношении аккаунта Заказчика), за работу приложения Happ, а также за качество интернет-соединения и оборудования Заказчика.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе сбоями в работе сетей связи и действиями органов государственной власти.
9. Персональные данные
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и на основании согласия на обработку персональных данных, которое Заказчик даёт при оформлении заказа.
10. Разрешение споров
10.1. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на электронную почту info@нарр.рф, срок ответа — 10 календарных дней с момента получения.
10.2. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе по правилам о подсудности споров с участием потребителей.
11. Срок действия договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до окончания Периода доступа и полного исполнения сторонами своих обязательств.
12. Контакты Исполнителя
Все обращения, заявления и претензии направляются на электронную почту info@нарр.рф.